Dr Zelt sait que la technologie change la façon dont les médecins et les patients communiquent. Bien que la communication électronique puisse améliorer les soins aux patients ainsi que leur engagement envers leurs soins, elle peut aussi présenter des défis uniques pour la confidentialité et le respect de la vie privée du patient.
Le téléphone est un mode de communication qu’aiment nos patients, mais ils apprécient aussi les courriels, les textos et, dans le cas de ceux de l’extérieur de la ville, les vidéoconférences (Skype, Facetime). Un nombre d’appareils différents tels les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs, permettent d’accéder à ces méthodes de communication.
Malgré la commodité des courriels et des textos, vous devez savoir qu’ils sont souvent les moyens les moins sécuritaires de communiquer avec notre pratique. Par exemple, imaginez envoyer un courriel contenant des renseignements personnels à la mauvaise personne ! Le courriel ne rebondit pas, mais il apparaît plutôt dans la boîte aux lettres de quelqu’un d’autre.
Notre pratique utilise Facebook ([facebook.com/ronzeltMD] pour le partage d’information avec nos patients et à des fins éducatives. Nous ne communiquons pas de renseignements médicaux de patient que l’on peut identifier sur les réseaux sociaux. Soyez conscient que ce qui est communiqué sur les médias sociaux est non protégé et accessible au public. Malgré l’utilisation prudente de paramètres de confidentialité, les renseignements partagés sur les sites des médias sociaux doivent être considérés comme publics pour toujours.
La vidéoconférence est à l’occasion utilisée par notre pratique pour communiquer avant et après l’opération avec nos patients en provenance de l’extérieur. Elle ne remplace pas la consultation initiale, mais elle est utilisée avec nos patients pour réviser et résumer les renseignements ou pour accéder à la guérison postopératoire de façon générale.
Politique de communication de la pratique
Pendant les heures de travail et pour toutes les communications non urgentes, les patients communiqueront par téléphone et parleront à Natalie Gordon (gestionnaire de pratique) en composant le 514 933-3449. Si des situations non urgentes se produisent hors des heures normales de travail, les patients sont invités à appeler à nos bureaux et à laisser un message détaillé. Natalie sera heureuse de rappeler dès les premières heures du jour suivant. Des exemples de points non urgents comprennent : fixer des rendez-vous, s’informer sur des questions postopératoires liées à la guérison.
Les patients ont l’occasion de communiquer avec Dr Zelt par texto et cellulaire pour des situations médicales urgentes seulement se produisant après les heures normales de travail.
Hôpital Fleury 514-384-2000
Hôpital du Sacré-Cœur 514-338-2222
Centre hospitalier de St.Mary 514-345-3511
Consentement pour l’utilisation de communications électroniques
Lors de la première consultation avec Dr Zelt, on vous remettra un formulaire de consentement pour l’usage de communication électronique pour la période où vous serez sous la responsabilité de notre pratique. Il s’agit d’un document important à lire et à comprendre. Si vous souhaitez communiquer avec nous par courriel, texto et/ou vidéoconférence (Skype), tous les nouveaux patients doivent signer ce formulaire de consentement avant de quitter la pratique. C’est important !
